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Explorez comment un écosystème d’Intelligence Artificielle appliqué au Service Client révolutionne les interactions avec vos utilisateurs, en optimisant chaque point de contact pour une expérience plus efficace et satisfaisante.

Focus : Optimisation des interactions clients via un écosystème d’IA appliqué au Service Client.

Les Use Cases principaux :

1. Chatbot d’assistance client

• Fonctionnalités : Interaction fluide et multilingue, traduction en temps réel, mesure de la satisfaction.
• Impact : Réduction des coûts, amélioration de la satisfaction, efficacité dans le traitement des demandes.

2. Agent d’appel augmenté

• Fonctionnalités : Gestion des appels simples, transfert des cas complexes, gestion des pics d’appels.
• Impact : Efficacité accrue et réduction des coûts d'exploitation.

3. Agent de messagerie augmenté

• Fonctionnalités : Analyse des conversations, suggestions en temps réel, cohérence des réponses.
• Impact : Réduction du temps de traitement, productivité renforcée des agents.

4. Superviseur Relation Client augmenté

• Fonctionnalités : Analyse complète des appels, génération de rapports pour coaching personnalisé.
• Impact : Qualité constante, amélioration continue des performances des agents.