Carte SIM

1. Si vous n'avez jamais personnalisé votre code PIN, le code par défaut est 0000.
2. Si vous avez déjà personnalisé votre code et que vous ne vous en souvenez plus, Orange ne pourra pas vous fournir le code PIN car il s'agit d'un code secret que vous seul êtes censé connaître. Après trois tentatives d'échec d'entrée du code PIN, votre carte SIM sera bloquée.

Pour la débloquer, vous devrez entrer le Code PUK, ce qui vous permettra de générer un nouveau code PIN, que vous devrez noter et conserver en lieu sûr si vous avez tendance à l'oublier.

1. À l'achat de votre carte SIM, le code PUK est affiché au dos de la carte où votre SIM est attachée.
2. Si vous ne le retrouvez plus, appelez le service client au 204 ( prix de l'appel 200Ar TTC), ouvert 7/7 ( lundi au dimanche, jours fériés) de 07 h à 21 h.
3. Entrez votre code PUK :

Si votre mobile affiche "PUK" :

1. Saisissez directement le code PUK puis validez.
2. Saisissez un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres) et validez.
3. Confirmez votre nouveau code PIN en le saisissant une seconde fois puis validez.
4. La carte SIM de votre mobile est débloquée, et votre code PIN est modifié.

Si votre mobile n'affiche pas PUK :

1. Affichez le clavier téléphonique et saisissez la séquence de touches suivante : **05*PUK*nouveau code PIN(entre 4 et 8 chiffres)*nouveau code PIN#
2. La carte SIM de votre mobile est débloquée, et votre code PIN est modifié.

Attention : Après 10 saisies erronnées de votre code PUK, votre carte SIM sera hors d'usage et deviendra inutilisable. Pour accéder aux services Orange depuis votre mobile, un renouvellement de la carte SIM sera nécessaire.

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