Vous pouvez effectuer la réinitialisation vous-même.
Suivez les instructions
Une fois que vous aurez complété le parcours, vous recevrez un SMS de notification confirmant la réinitialisation de votre code secret. Pensez tout de suite à le modifier selon votre choix en tapant #144#, menu 5 puis option 1.
Vous avez droit à une tentative de réinitialisation de votre code secret 1 fois tous les 30 jours, même en cas d'abandon du parcours de réinitialisation sur #144#.
En cas d'échec, vous pouvez appeler le service client au 204 à partir de votre mobile Orange.
Le téléconseiller fera une authentification du titulaire du compte Orange Money, il est donc recommandé d’avoir votre CIN ou votre passeport à proximité. Une fois l’authentification faite, votre code secret sera réinitialisé à 0000.
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