Problème de connexion / Appel / SMS

Vérifiez que vous êtes dans une zone de couverture réseau et que la couverture réseau est suffisamment forte pour une connexion à Internet.

Vous pouvez également essayer de vous déplacer vers une zone où la couverture réseau est meilleure.

Vérifiez que les paramètres APN de votre téléphone sont corrects. Sinon, configurez-les.

1. Sur votre téléphone, allez dans : 
2. Paramètres /Réglages
3. Connexions
4. Réseaux mobiles
5. Nom des points d'accès 

Puis renseigner les options suivantes:

1. Nom (facultatif): orange
2. APN (Point d’accès) : orangenet

Assurez-vous que la fonctionnalité "Données mobiles" est activée sur votre téléphone. Si elle est désactivée, vous ne pourrez pas accéder à Internet.

Appelez le 909, composez le #321# ou rendez vous sur 123.orange.mg pour vérifiez si vous disposez d'un forfait internet pour naviguer ou si le forfait est épuisé.

1. Redémarrez le matériel
2. Réinsérez la carte SIM (éteindre le matériel / enlever puis réinserer la carte SIM / rallumer le matériel)
3. Testez la carte Sim sur un autre équipement

Si vous ne parvenez pas à envoyer des messages ou à passer des appels vers un numéro étranger malgré ces vérifications, contactez le service client au 204 (200 Ar/appel).

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