Roaming & International

Je suis à l'étranger, je n'arrive pas à passer un appel ou envoyer un SMS avec ma SIM Orange Madagascar

1/5 Client en abonnement ou client sans abonnement

Si vous êtes un :

Client en abonnement : appelez le service client au 204 pour vérifier que votre service Roaming est bien activé
Client sans abonnement : vous devez avoir souscrit à un forfait Roaming. Vérifiez le solde sur #321# ou sur 123.orange.mg ou achetez un forfait sur #123# ou sur 123.orange.mg.

2/5 Vérifiez que le service d'itinérance est activé

Assurez-vous que le service d'itinérance est activé sur votre téléphone. Sans ce service, vous ne pourrez pas passer d'appels ou envoyer de SMS à partir de votre téléphone.

3/5 Vérifiez la couverture réseau

Vérifiez que vous êtes dans une zone de couverture réseau et que la couverture réseau est suffisamment forte pour passer des appels ou envoyer des SMS. Vous pouvez également essayer de vous déplacer vers une zone où la couverture réseau est meilleure.

4/5 Vérifiez les paramètres du réseau

Vérifiez que les paramètres du réseau de votre téléphone sont corrects pour l'opérateur local. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres sur le site Web de l'opérateur mobile.