Si votre carte SIM a été dérobée ou si vous ne la retrouvez plus , le plus important est de la bloquer au plus vite pour éviter que quelqu'un d'autre n'utilise votre abonnement.
Pour bloquer votre SIM, contactez le service client 204 (200 Ar/appel), disponible 7 jours sur 7 de 7 h à 21 h.
La carte SIM sera immédiatement bloquée pour éviter toute utilisation frauduleuse.
Remarque : votre carte SIM sera bien désactivée mais si vous êtes titulaire d'un abonnement, elle restera active.
Une carte SIM prépayée ne peut pas être bloquée.
Une fois votre carte SIM avec abonnement bloquée, ou suite à la perte de votre carte SIM prépayée, vous pouvez très facilement en commander une nouvelle.
Rendez-vous dans un point de vente Orange proche de chez vous (retrouvez la liste ici) et recevez une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera activée en quelques heures. Le prix de la SIM est de 1 000Ar.
Attention : Pensez à sauvegarder vos contacts lorsque vous changez de carte SIM. En effet, les contacts enregistrés sur votre SIM actuelle ne seront pas transférés sur votre nouvelle carte. Pour plus d’informations sur la sauvegarde de vos contacts cliquez ici.
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