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Mon téléphone est détérioré ou dysfonctionne, que dois-je faire ?

Un service après-vente des équipements vendus chez Orange est disponible si ces derniers sont encore sous garantie.

1/2 Les conditions de garantie

1/2 Les conditions de garantie

  1. La durée de garantie est fixée par rapport à la date d’achat (La date d’achat mentionnée sur la facture est la référence par rapport à la durée de garantie).
  2. Les batteries ou chargeurs sont garantis pendant 6 mois.

2/2 Les conditions de garantie par rapport à l’état du terminal

2/2 Les conditions de garantie par rapport à l’état du terminal

  1. Pas de trace de choc
  2. Pas de cassure
  3. Scellage intact
  4. Pas de trace d’humidité
  5. Pas de trace de réparation
  6. Pas de trace de court-circuit ou surtension

 Si votre terminal respecte les conditions de garantie citées ci-dessus, vous êtes invité.e à vous rapprocher d’une agence Orange pour poursuivre la procédure de traitement du service après-vente. Cliquez ici pour voir la liste.

 

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