Carte SIM

Si le réseau est disponible, réalisez quelques manipulations de bon usage sur votre matériel :

1. Éteignez votre mobile.
2. Enlevez la carte SIM.
3. Remettez la carte SIM et rallumez votre mobile.

Si le disfonctionnement persiste, réalisez un test croisé :

1. Insérez votre carte SIM dans un autre mobile éteint et rallumez-le.
2. Testez une autre carte SIM dans votre mobile éteint et rallumez-le.

Si le problème persiste après avoir réalisé l'ensemble de ces vérifications, contactez le service cleint par téléphone au 204 (200Ar TTC/appel) qui complètera le diagnostic de votre ligne et vous apportera une solution.

Si votre carte SIM a été endommagée (cassée, mouillée,...), procédez à son renouvellement selon les conditions tarifaires liées à votre offre.

1. Rendez-vous dans la boutique Orange la plus proche (retrouvez la liste ici) muni de votre pièce d'identité.
2. Si vous êtes un client en abonnement, une personne qui obtient procuration sur votre contrat peut également se présenter en point de vente à votre place pour faire la demande en votre nom.
3. Contactez le service client en appelant le 204 (200Ar TTC/appel).

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