Problème de connexion / Appel / SMS

Si vous avez récemment acheté votre carte SIM mais que vous ne vous êtes toujours pas identifié, celle-ci sera désactivée au bout de 3 jours. Rendez vous en boutique muni de votre CIN pour vous enregistrer.

Vérifiez si votre numéro dispose de crédits/forfaits suffisants pour passer un appel ou envoyer un SMS en allant sur 123.orange.mg, en appelant le 909 ou en composant le #321#.

Vérifiez les paramètres de réseau et d'appel du poste téléphonique et procédez à un changement de terminal pour déceler les incompatibilités si nécessaire.

Vérifiez s'il y a un transfert d'appel activé en composant le *#21# ou en allant dans les paramètres dédiés du téléphone et composez le ##002# pour procéder à son désactivation.

Assurez-vous que le correspondant que vous souhaitez joindre n'est pas mis en liste noire et procédez à un changement de terminal pour déceler les incompatibilités.

1. La carte SIM est mal insérée ou incompatible avec le poste téléphonique. Si le souci persiste sur d'autres postes, il peut s'agir d'une détérioration au niveau de la puce ou de l'utilisation d'une SIM non activée, cliquez ici.
2. Vous vous situez hors de la zone de couverture.
3. La SIM est bloquée PIN ou PUK. Le code de dévérouillage est visible au dos de la porte SIM

Vérifiez si vous avez un impayé sur votre facture.

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